Algemene voorwaarden

1. Algemeen:

1.1 De algemene voorwaarden van ESCAPEROOM ANTWERP zijn van toepassing op alle overeenkomsten die met haar worden afgesloten, bij uitsluiting van elke andere.
1.2 ESCAPEROOM ANTWERP is de handelsbenaming en het merk voor de activiteiten die verband houden met de uitbating van escaperooms en dit binnen de B.V. ESCAPEROOM ANTWERP, met zetel te 2980 Zoersel, Herentalsebaan 47, ondernemingsnummer 0507.898.829.1.3 De klant/deelnemer zal alleszins door het boeken van en/of deelnemen aan de escape-experience en/of betaling van de deelnameprijs geacht worden kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze uitdrukkelijk te aanvaarden.

2. Reserveren:
2.1 De klant kan de escape-experience reserveren via de reservatiepagina op de website www.torchdale.be.
2.2 Door de escape-experience te reserveren zal de klant geacht worden akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden.
2.3 Elke reservatie is pas definitief nadat de minimum deelnameprijs op voorhand werd betaald. Bij ‘The Toy Factory’ is deze deelnameprijs forfaitair en geldt per spel, ongeacht het aantal deelnemers, zelfs wanneer er minder deelnemers zouden zijn dan waarvoor men heeft gereserveerd. Bij ‘Monster Mashers’ geldt deze deelnameprijs tot 4 deelnemers, zelfs wanneer er minder deelnemers zouden zijn dan waarvoor men heeft gereserveerd. Voor een vijfde en zesde deelnemer wordt een supplement aangerekend dat na afloop betaald dient te worden. Er kan contanten elektronisch betaald worden.

3. Veiligheid:
3.1 Omwille van veiligheidsredenen is deelname beperkt tot groepen van maximaal 6 personen. Voor grotere groepen wordt verzocht om een tweede reservatie te maken.
3.2 Elke deelnemer mag ten allen tijde de kamer verlaten, maar dit vertrek is definitief. Terugkeren is niet toegestaan. De teamgenoten kunnen wel zonder probleem verder spelen.
3.3 Kinderen vanaf 14 jaar zijn toegelaten bij ‘The Toy Factory’ op voorwaarde dat ze door minstens 2 meerderjarige deelnemers worden begeleid. Ook hier geldt dat wanneer kinderen de kamer voortijdig zouden verlaten (bv. omdat ze schrikzouden hebben) er geen aanspraak op gehele of gedeeltelijke terugbetaling kan gemaakt worden. Bij ‘Monster Mashers’ is de minimumleeftijd 16 jaar.
3.4 Om de escape-experience te spelen is een fysieke inspanning vereist. Om deze reden is de escape-experience minder geschikt voor deelnemers die slecht te been zijn, of andere fysieke (bv. Epilepsie, claustrofobie, stofallergie, rugklachten, zwaarlijvigheid) of mentale beperkingen hebben. Indien een deelnemer om die reden de kamer voor het einde van het spel zou verlaten, of ter plaatse zou beslissen niet deel te nemen, zal er geen terugbetaling gebeuren. Indien u twijfelt over de fysieke of mentale gesteldheid van één van de deelnemers kan u ESCAPEROOM ANTWERP altijd op voorhand contacteren om dit te bespreken. Indien een verantwoordelijke van ESCAPEROOM ANTWERP zelf zou twijfelen aan de fysieke of mentale gesteldheid van één van de deelnemers dan kan deze steeds deelname aan het spel ontzegd worden of uit het spel gehaald worden.
3.5 Alcohol en drugs zijn ten strengste verboden. In de escape-experience mag niet gerookt worden.
3.6 Voor ieders veiligheid is het ten allen tijde verboden om te rennen en de begeleiders/acteurs aan te raken.
3.7 Om de veiligheid van de deelnemers te garanderen, en om eventueel instructies te geven tijdens het spel, is de escape-experience uitgerust met microfoons en camera’s. U wordt ten allen tijde gezien en gehoord. Beeld- en geluidsopnames worden behandeld conform de GDPR regels.
3.8 Tijdens het spel worden lasers en stroboscopen en andere lichtbronnen gebruikt. Vermijd ten allen tijde om rechtstreeks in de laser en/of de gereflecteerde laserbundel en/of lichtbron te kijken. Het is ten strengste verboden om de gereflecteerde laserbundel naar de ogen van medespelers te richten. Om een goede werking te garanderen mag geen externe lichtbron (waaronder GSM ofzaklamp) meegenomen worden.
3.9 Deelnemers worden geacht zich naar kleding aan te passen aan een fysiek inspannende activiteit. Deelname gebeurt op eigen risico en de deelnemersaanvaarden de inherente risico’s verbonden aan het spel. ESCAPEROOM ANTWERP kan op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voorgebeurlijke ongevallen, noch voor daden, acties en spelbeslissingen van deelnemers tijdens of buiten het effectieve spel. Deelnemers vrijwaren ESCAPEROOM ANTWERP van aansprakelijkheid en aanvaarden risico. Deelname is pas mogelijk nadat voorafgaandelijk wordt verklaard akkoord te zijn met de algemene voorwaarden en nadat op de speeldag zelf, elke deelnemer zich akkoord verklaard met een exoneratie overeenkomst.
3.10 ESCAPEROOM ANTWERP kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke voorwerpen van de deelnemers. Waardevolle voorwerpen worden best thuis gelaten. Deelnemers kunnen op eigen risico gebruik maken van gratis ter beschikking gestelde lockers of lades.
3.11 De aansprakelijkheid van ESCAPEROOM ANTWERP is alleszins beperkt tot de bedragen die door haar verzekeraar uitgekeerd worden. De verzekeringspolis en de daarin voorziene dekking zijn via de website te raadplegen.

4. Enkele praktische afspraken:
4.1 Deelnemers worden verwacht tijdig aanwezig te zijn. Het spel kan aanvangen tot 10 minuten na het gereserveerde tijdslot. Later dan 10 minuten is deelname niet meer mogelijk, evenmin terugbetaling of andere compensatie.
4.2 Deelnemers worden verwacht voor aanvang van het spel elders gebruik gemaakt te hebben van een toilet. ESCAPEROOM ANTWERP stelt geen toilet beschikbaar tot na afloop van het spel.
4.3 Elke deelnemer verbindt zich ertoe zich redelijk te gedragen. Voorwerpen die duidelijk geen deel uitmaken van het spel, mogen niet aangeraakt worden. Toegebrachte schade zal steeds moeten vergoed worden, met een minimum van €50,00.
4.4 Deelname aan de escape-experience is altijd op eigen risico. Deelnemers zullen de regels van ESCAPEROOM ANTWERP en de instructies van haar verantwoordelijke opvolgen. Bij twijfel kan steeds de verantwoordelijke gecontacteerd worden.
4.5 Deelnemers mogen geen geluids- of beeldopnames (foto’s en filmpjes) maken. Het is in die optiek verboden om een GSM-toestel of camera mee binnen te nemen.

5. Annulering/verplaatsing:
5.1 Annulatie door de klant is niet mogelijk. De deelnameprijs wordt niet terugbetaald. Dit zal evenmin het geval zijn voor klanten die niet of te laat komen opdagen.
5.2 In geval van ziekte is annulatie door de klant niet mogelijk. De klant zal zonder de zieke aanwezig zijn of een vervangende speler verzorgen.
5.3 Verplaatsen is mogelijk tot 7 dagen voor de geplande deelname. Tot die tijd kan er schriftelijk via mail of WhatsApp gevraagd worden om de reservatie te verplaatsen, dit in functie van de beschikbaarheid. Verplaatsen binnen een periode van 7 dagen valt onder de annulatievoorwaarden.
5.4 Annulatie door ESCAPEROOM ANTWERP is altijd mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de reservatie. In dat geval zal de deelnameprijs integraal worden terugbetaald.

6. Slotbepalingen:
Alle geschillen m.b.t. de overeenkomsten afgesloten met ESCAPEROOM ANTWERP behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken die voor de zetel van de ESCAPEROOM ANTWERP bevoegd zijn en zijn onderworpen aan het Belgische recht.